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关注机会成本XToolsCRM增强企业盈利能力

发布时间:2021-01-21 03:38:45 阅读: 来源:欧式琉璃瓦厂家

不可不看的“会计成本”

企业运营需要为自己的投入支付资金,比如场地、空调、打印机、电费等,这些项目浪费一分,利润就会减少一分,如若提高一分效率,利润就会随之增加。管理者为企业争取利润这无可厚非,一般而言,所谓利润,就是总收益减掉总成本。出售产品或者服务获得的全部收入,也就是毛收入。一般企业的需要做账,会计做账纳税,计算成本可称为会计成本,是能够用货币计量的显性成本。支付给员工的工资,交的流转税,购买办公器材的费用等。

不要忽略了“机会成本”

现在我们要说的企业成本,需要包括“机会成本”。任何一种资源,能够满足人们欲望的资源,可能都有多个用途,假定你的这个资源用于这件事,那就是说它没做其他事,或者不能去做其他事,亦或者不能用其他方式来做这件事。所以,能够给你带来最大的价值,就是这件事 的机会成本。比如你现在融资十万块,可以做五件事,获利等级有A-E(A最大,E最小)则应当选择利润最大化的A事,并尝试用最效率的方式去做。因为企业做E事,不能只计算做E事本身付出的成本,放弃的最大价值是A的价值,这才是我真正的成本,是所谓的隐性成本,自由时间和自由资金的机会成本。

追求企业利润最大化

只有总收益能弥补全部的机会成本,企业才有利润可图。下面说出结论:在短期内,一个企业的规模处在什么样的状况才有最好的平均收益呢。专业化能使企业产生规模效应,只有在企业专业水平高,管理成本适度,生产要素组合合理,个人效率提升等等。而这些管理提升可以在CRM信息化管理解决方案,得以实现,下面就以国内在线第一品牌XTools CRM为实例简要讲解一下:

1.信息化实施成本

传统的CRM动辄几十万的一次性投入,以及无底洞似的后期维护服务费,都会给企业平添许多成本压力。在线租用型CRM更利于中小企业成本控制,功能强大而且简单易用,结合互联网技术和移动设备,有更灵活的工作方式。XTools专注在线CRM十多年,有非常成熟的业务管理功能群,这也大大强过了同类侧重于手机沟通的CRM产品。(很多移动CRM只是简单的沟通强化,用微信完全可以代替)

2.产品线分析调整

假如,给企业的资金,投入到企业产品采购,销售创造更大的利润,这就代表着企业盈利,然则囤积市场上产能过剩的产品,则短期看就会加大成本。XTools CRM统计分析图表和同比环比数据,从多维度来给予管理者更理性的产品线分析,寻找核心产品应对多变的市场。尤其是独辟蹊径占领蓝海市场方面,有着指导的作用。正如最近沸沸扬扬的专车业务,正是在服务上看准了目前出租车市场的“产品线不足”,在蓝海中崛起。最简单的一句话:如果不合算,企业就不要做,自有更赚钱的“货”。

3.科学管理水平

中国的中小企业有着特殊的市场环境和政策背景,所以在管理上更应该精益求精。XTools CRM不仅仅是客户关系管理,更是业务一体化平台,现金流水管理、回款管理、通讯管理、外勤管理、薪资管理……在适配与50多个行业的销售模型基础上,不断更新产品功能群,优化业务逻辑。为很多中小企业实现了流程化管理的改革,以及减少工作执行细节的重复。根据不同企业,可以在CRM自定义的设置下,配置最优方案,譬如宽泛审批和多级审批的选择、自定义的客户列表字段、合理的客户公海资源分配等……这些功能最终将企业引领到更正确的业务发展方向。

4.效率提升盈利

在个体方面,XTools SFA自动化办公大大减轻业务重复操作,可以提升每一个员工的批量客户支持。CRM数据库为其提供的大数据来对自己和客户、产品、服务满意度进行理性的360度全方位评估,进而在服务细节上注重技巧。而手机APP也让CRM更便捷移动,应对突发的业务执行,不局限于公司内的办公环境。

而团队之间,熟练合作的能力,需要磨合,无论是客户管理、进销存管理、企业通讯管理、外勤管理、财务管理、移动互联网管理……XTools CRM的功能群已经适用于企业的各个环节,有助于团队梳理协作,提高客户满意度。例如通过CRM大数据来对客户、产品、服务满意度实时了解,并可以共享信息,发送任务关联客户,售后服务人员可以看到售前人员的攻单历史信息,了解客户的个性。

结语:

企业增加利润的途径有很多,降低产品成本,增加产品的销售数量,增加销售收入,节约企业的固定费用,提高产品质量,口碑营销代替传统传播……关注机会成本,通过CRM大数据分析,找到最适合企业的专属盈利点,得以加强突破。另外创新是必要的,蓝海市场潜力无限,有待挖掘。

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