关于10086梦网报障流程沟通会的通知

各梦网合作伙伴：

我中心已于08年6月27日公布了“关于规范10086报障流程的通知”，详情请见：

为了加深各梦网合作伙伴对我司10086投诉流程的熟悉，降低10086的无效投诉量，加快投诉处理速度。我中心定于2008年7月7日举行该投诉流程宣贯的沟通会，请各合作伙伴积极进行参与!

一、 会议主要内容：

1、英文组的发展历程及梦网投诉历程;

2、10086梦网投诉流程讲解;

3、10086客服务在接受故障投诉时的案例分析;

4、互动环节。

二、与会人员：

梦网合作服务中心——梁旭辉

10086客户服务中心——秦立婷、陈翠碧

梦网合作伙伴

三、会议安排时间：

2008年7月7日(周一)下午15：00-16：30

四、会议地点：

广州市天河区中山大道西华景路口1号南方通信大厦10楼移动梦网合作服务中心大会议室

五、其它事项

1、 因场地有限，故本次沟通会只能安排30家合作伙伴参加。请有意参加的合作伙伴将“与会人员姓名、公司名称、联系方式”以电子邮件方式报至相对应的客户经理处，先报先得。

2、 各合作伙伴可针对目前在英文组投诉流程中存在的问题提前汇总，并在会议上提出进行讨论，由我司人员进行解答。(相关问题请邮件至：liangxuhui@)

感谢各合作伙伴对我司工作的大力支持与配合!

中国移动广东公司

移动梦网信息合作服务中心

2008年7月1日

那一剑江湖

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