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胜任力模型不是提升员工胜任力的良药

发布时间:2020-03-04 06:37:13 阅读: 来源:欧式琉璃瓦厂家

【中原经济网讯】最近遇到好几位向我请教如何构建胜任力模型,我问他们为什么要构建胜任力模型,老板认为员工的胜任力达不到要求,因此要求构建胜任力模型,好像觉得有了胜任力模型,员工的能力就可以大幅提高似的。胜任力也是员工的履职能力,指用行为方式描述出来的员工需要具备的知识、技能、能力和特质,是个体能够达到某个职位的绩效要求的一种状态或综合品质,具有可指导、可观察和可衡量三个特征。我还在企业工作的时候,聘请了咨询公司帮助构建胜任力模型,咨询师在企业忙活了三个月,帮助各岗位建立了胜任力模型得了牛皮癣会传染吗,实施了一年,结果难尽人意。

按照教科书所说,胜任力模型分为核心能力素质、通用能力素质、专业能力素质三部分组成。如销售人员的素质模型为管理能力(影响客户购买的能力)、思维能力(分析式思维)、专业素质(客户导向)、个人特质(成就导向、自信心、硅胶隆鼻是永久的吗银屑病专科医院坚持不懈、人际交往),还会各能力进行分级,让员工找到成长的方向。从理论上去推敲,可以说是无与伦比,但实施起来会遇到很大的挑战。如销售人员影响客户购买的能力,每个人有每个人的方法,而每个人采用的方法与个人性格、阅历、家庭背景等因素都会有关系。哲学告诉我们,每个人都是唯一的,每个人都是独立的个体。因此每个人都有自己的模型,如果仅仅靠几个方面、几个分级标准去构建模型,多少有些勉强。

员工胜任力的依据岗位职责,岗位职责因企业战略、企业规模大小、行业等会有所不同。有什么样的岗位职责,就需要什么样的胜任力,岗位职责是对企业战略责任的分解,流程则是战略落地的管道。依据企业战略目标为引导,用流程将企业的基本事物运行工作串起来,提炼本企业最优秀的做法,借鉴同行业优秀的做法,员工胜任力在流程运行的过程中就会得到提高。如:一般销售流程为:

收集客户信息、了解客户需求、与客户建立良好关系、提交解决方案、判定客户成交意向、建立长期合作关系、促进客户转介绍。根据销售流程,建立每个环节的操作方法及评价标准,并不断总结完善,建立与之配套的绩效考核及薪资制度,让员工的收入与付出成正比,销售人员的胜任力自然而然就会提高。

在我看来,只要企业建立一个好的管理体系,敢于授权分权,充分调动人的主观能动性,敢于给员工舞台,人岗匹配,员工就会北网有胜任力,因为人的思维无限,人的潜力无限。

胜任力模型不是提升员工胜任力的良药,仅仅是我对胜任力模型的一个思考,希望大家补充完善,共同进步!

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