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记者体验感受社区工作的酸甜苦辣-【新闻】

发布时间:2021-05-28 13:03:00 阅读: 来源:欧式琉璃瓦厂家

记者体验:感受社区工作的酸甜苦辣

记者高云(右一)与民主社区工作人员王雨丽一起,骑着便民服务车去了解社区内的情况。 

    下水道堵塞、垃圾乱堆放、邻里间纠纷……这些生活中的烦心事对于民主社区的居民来说,只需打个电话,社区工作人员就会上门查看,协助解决。提到便民服务小分队,整个社区无人不知——他们有着明显的标识,骑着电动车、身挎便民服务袋。日前,记者加入到服务小分队的行列中,跟着小分队队员穿街走巷,为居民提供服务。

    绕行在纵横交错的街道

    2012年7月,万秀区政府在辖区街道办事处、社区分别成立便民服务队和服务小分队,为居民提供便利、快捷的上门服务。民主社区的服务小分队也应运而生。由于民主社区的居民达9000多户,民房分布的地理环境复杂、私人房多、老年人多等问题,社区管理工作的难度较大,这支服务小分队获配备了3辆电动车和3套相关的工具。

    7月23日9时许,记者跟随着民主社区工作人员莫静、王雨丽,加入到服务小分队当中。接过工作人员递上来的背包,才知道这个便民服务袋“分量”可不轻。打开细看,包括了一个笔记本、一把雨伞、一只电筒、一把扳手、两把钳子、两个螺丝批、一支电笔、一把尺子和一卷胶布,“这可是我们为居民服务的重要工具,十分实用。”

    太阳烤着大地,气温越来越高,即使开着车在维新里巡查,服务小分队队员的背上也渐渐湿了。绕行在纵横交错的街道,路过的居民往往会和社区工作人员点头打招呼。莫静说,维新里是历史街区,做好了日常的保护和管理才能维持街区的风貌,“尤其像墙上的‘牛皮癣’广告,我们看到就会立刻清理。”

    “昨天下午居民上门反映,楼下污水横溢,我们过去看看。”王雨丽刚接手社区的民政工作,对街道还不是太熟悉,带着记者摸寻着找到了桂江一桥桥底,“我一有空就开着电动车在辖区转悠,这样可以尽快熟悉各个街区的情况。”边说边走,王雨丽很快就找到了居民所反映的楼层。

    她仔细看了看现场,又向周围住户了解情况,“现在主要问题是住户新安装的水管没有接到下水道,污水就往街道外淌。”王雨丽告诉等待处理结果的住户,社区会协调住户尽快在下水道接头的地方加箍加固,用砖块在漏水处进行重新支砌,用水泥糊好,“因为住户不在家,我们会写份通知贴到他们家门。”说着,王雨丽就往社区办公室里赶。

    便民服务贵在长期坚持

    社区工作人员每天走街串巷走访了解居民动向,忙里忙外干着琐事。难能可贵的是,这些便民服务,不是嘴皮上说说而已,而是落实在实际措施上。不是停留在一天两天,一次两次,而是长期坚持了下来。针对民主社区老年人多的情况,便民服务队还会根据社区独居老人的名单,逐一上门嘘寒问暖,了解他们的新情况。

    除了帮助解决居民的生活难题外,社区在解决居民的精神需求上也下足了功夫。这天,服务小分队就专门来到四坊路9号的居民何伯家中探望。莫静介绍说,80多岁的何伯常年独居,去年因车祸受伤后腿脚不便,所以社区工作者常上门陪老人聊聊天,“老人前几天才出院回家,我们去看看他的情况。”

    看到社区人员来到家中,躺在摇椅上的何伯高兴得慢慢直起腰子,和我们诉起了“苦水”。原来,何伯是因患大肠癌而住院做手术,“我住院了一个多月,天天躺在床上,每天都要打点滴。”何伯滔滔不绝地说着自己心中的恐惧,社区人员边听边点头安慰道:“长寿多福,何伯现在精神可好多了。”走出何伯的家门,已经接近中午12时。

    社区工作人员骑着电动车回到办公室,一个上午的工作才结束。“自从2012年配备便民服务车后,我们帮助居民也由被动转变为主动。”民主社区党支部书记余家敏告诉记者,开展社区工作最怕的就是居民不理解,多主动上门了解情况、协调解决问题,就能与居民拉近距离。

    社区工作者骑着便民服务车,把大米、油等物品送到独居老人或残疾人的家中;当任何老人或残疾人需要办理证件,他们就会亲自入户帮助办理……便民服务车开到了居民的家门口,也开进了居民的心里。

编辑:黄东莹 钟笑莹 1 2 3 4 下一页

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